Profilul trebuie să ajute șoferul să ajungă
- Adresă exactă
- Pin la intrarea corectă
- Telefon funcțional
- Program actualizat
- Website oficial
- Servicii prezentate
- Fotografii ale atelierului
- Status operațional
Pentru ateliere situate în curți industriale sau pe străzi cu mai multe intrări, poziția pinului și fotografiile exterioare sunt deosebit de importante.
Telefonul este o acțiune principală
Testează apelul direct din Google Maps și verifică dacă numărul este răspuns în programul afișat. Dacă folosești WhatsApp sau un formular pentru programări, explică pe website ce informații trebuie trimise.
Serviciile trebuie explicate clar
Un șofer trebuie să poată înțelege dacă atelierul oferă mecanică, diagnoză, electrică, vulcanizare, geometrie, detailing sau alte servicii. Nu adăuga servicii pe care firma nu le prestează și nu încărca denumirea companiei cu expresii artificiale.
Fotografii utile pentru încredere și orientare
Publică exteriorul, intrarea, recepția și imagini reale ale spațiului de lucru. Evită afișarea numerelor de înmatriculare sau a altor informații identificabile fără un motiv și acord adecvat.
Recenzii și situații dificile
Răspunde calm, fără atacuri personale și fără publicarea informațiilor despre client sau vehicul. Dacă situația necesită documente sau verificări, continuă conversația privat. Cere feedback tuturor clienților reali, fără recompense și fără condiționarea ratingului.